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Bilan & Perspectives

Préparation de la reprise - Juin 2026

Contexte de l'Opération

Période Analysée

Mi-Janvier à Fin Avril 2026

L'Avantage Club Privilèges

10% de Cashback (Plafonné à 10 DT)

Mécanique Actuelle (Le Parcours Client)

Copier le code sur l'application Club Privilèges
Télécharger l'application Monoprix
Coller le code dans les commentaires lors de la commande

Statut Actuel

En pause (Mai) - Préparation Reprise (Juin)

Bilan des Performances

Classement

#15

Sur +1406 partenaires

Intentions d'Achat

697

Codes promo affichés

Cible Pénétrée

56%

Femmes (26-45 ans)

Transformations

?

À croiser avec vos données

L'Enjeu : 697 de nos abonnés ont affiché le code, montrant une réelle volonté d'acheter. Quel est le taux de finalisation sur votre application ? S'il y a une déperdition, c'est la preuve que le parcours actuel (copier un code en commentaire) crée une friction qui fait abandonner les clients.

Profil de l'Audience Engagée

Répartition par Genre

100%

Femme (56%)

Homme (44%)

Tranches d'âge

400 - 200 - 0 -

-18 18-25 26-35 36-45 +45

Pic d'Activité

100 - 50 - 0 -

0:00 8:00 12:00 16:00 20:00

Analyse du Parcours Actuel : Les Frictions

Un tunnel de conversion trop long

Le processus manuel entraîne une perte d'utilisateurs (churn) entre la volonté d'utiliser l'avantage et la validation finale du panier.

1

Découverte

L'utilisateur voit l'offre sur Club Privilèges et affiche le code (697 abonnés l'ont fait).

Fluide ✅

2

Action Requise

Doit mémoriser/copier un code ET télécharger une application tierce.

Friction modérée ⚠️

3

Finalisation Complexe

Doit retrouver l'espace "Commentaires" de la commande pour y glisser le code.

Risque d'abandon élevé ❌

Propositions d'Optimisation (Reprise Juin)

Pour convertir l'intérêt en chiffre d'affaires, simplifions le parcours et boostons l'attractivité de l'offre.

L'Omnicanalité (Magasins)

Intégration Carte de Fidélité

Rendre l'avantage utilisable directement aux caisses des supermarchés Monoprix physiques.

L'abonné montre le code affiché sur Club Privilèges au caissier.
Le caissier octroie l'avantage directement sur la Carte de Fidélité Monoprix du client.
Un parcours ultra-fluide qui capte la majorité des achats physiques du quotidien.

Optimisation de l'Offre

Booster le Panier Moyen

Faire évoluer l'offre : Remplacer le cashback plafonné à 10 DT par 10% sur le montant total de la commande.

Levier psychologique : Incite l'abonné à faire ses "grosses courses" du mois chez Monoprix.
L'avantage devient directement proportionnel au volume d'achat.
Gagnant-gagnant : Plus l'avantage est attractif pour le client, plus le Chiffre d'Affaires généré est élevé.

Conclusion & Prochaines Étapes

1

Accord sur l'évolution : Validation de l'omnicanalité (Carte Fidélité) et des 10% sur le panier global.

2

Planning : Fixation de la date officielle pour le grand retour de l'offre en Juin 2026.

3

Plan de Communication : Push notification, bannière d'accueil, Newsletter dédiée et Vidéo Interactive ciblée.